Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Onboard-tjenesteleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig Onboard-tjenesteleder som skal ha ansvar for koordinering og ledelse av alle tjenester ombord på skipet. Rollen innebærer å sikre høy kvalitet på passasjeropplevelsen, administrere personalet, og samarbeide tett med andre avdelinger for å opprettholde effektiv drift. Du vil være ansvarlig for å implementere serviceprosedyrer, håndtere kundeklager, og sørge for at alle sikkerhets- og kvalitetsstandarder overholdes. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til problemløsning, og en proaktiv tilnærming til service og drift. Som Onboard-tjenesteleder vil du være en nøkkelperson i å skape en trygg og behagelig opplevelse for alle ombord, samtidig som du bidrar til selskapets mål og verdier. Vi ser etter en person med solid erfaring innen serviceledelse, gode kommunikasjonsevner, og evne til å motivere og lede et team i et dynamisk miljø. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig og ha god forståelse for logistikk og drift ombord. Stillingen krever også fleksibilitet og evne til å tilpasse seg endringer raskt. Hvis du er en engasjert leder med fokus på kvalitet og kundetilfredshet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere alle tjenester ombord på skipet
- Sikre høy kvalitet på passasjeropplevelsen
- Administrere og motivere personalet ombord
- Implementere og følge opp serviceprosedyrer
- Håndtere kundeklager og tilbakemeldinger
- Samarbeide med andre avdelinger for effektiv drift
- Overvåke sikkerhets- og kvalitetsstandarder
- Planlegge og gjennomføre opplæring for ansatte
- Rapportere til ledelsen om drift og service
- Bidra til kontinuerlig forbedring av tjenester
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse innen service eller hotellbransjen
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Sterke organisatoriske ferdigheter
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om sikkerhetsrutiner ombord
- Fleksibilitet til å jobbe skift og i varierende miljøer
- Gode problemløsningsevner
- Evne til å motivere og lede et team
- Relevant utdanning innen ledelse eller service er en fordel
- Kundebevisst og serviceorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd passasjer?
- Beskriv din erfaring med personalledelse.
- Hvordan sikrer du kvalitet i tjenestene du leder?
- Hvordan håndterer du stress og uforutsette hendelser?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø ombord?
- Kan du gi et eksempel på en forbedring du har implementert i en tidligere jobb?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
